2016年8月6日深圳清华大学总裁班 杰克•韦尔奇认为，管理的秘诀就是……

管理的秘诀就是“沟通、沟通、再沟通”。
----杰克•韦尔奇（原通用电气（GE）董事长兼CEO）
作为企业管理者，今天你沟通了吗？
与上司、下属、客户沟通时，你是否能够得心应手，实现有效沟通？
参与企业内部管理时，你是否能成为企业内部关系协调的润滑剂、矛盾的终结者？
进行企业外部交流时，你是否能把握沟通要点，顺利捕获顾客的心，收获顾客的合约？

耐比斯特：未来竞争是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上。管理沟通，是管理者日常活动的主要内容，也是组织内外联系的唯一桥梁。企业管理者应确保企业内外部的有效沟通，使团队同心协力解决企业问题，良好维护顾客关系以促进业务发展。

2016年8月6日深圳清华大学高级工商管理研修班167期开学典礼暨精彩课程特邀东北财经大学MBA学院资深教授孙泽平老师讲授《管理沟通》，与大家分享沟通之道、沟通管理系统、与外部沟通的技巧。

主讲嘉宾：孙泽平博士
• 东北财经大学MBA学院资深教授
• 中国最出色的实战型管理沟通专家，演讲过千场，曾经服务多家世界500强企业，并为多家上市公司顾问。
• 中国管理沟通特色教学法首创专家，主要为EMBA、MBA等讲授管理沟通、组织行为学、服务创新等课程。
• 研究领域：管理沟通、组织行为学研究；对蓝海战略、服务、沟通、营销等有独到的见解和深入的研究。
• 其授课风格犀利活泼，风趣幽默，学贯中西，操作性极强，对现实工作具有突出的指导意义，颇受好评。

课程大纲
一、沟通的系统
• what：沟通是什么？
• who：沟通的祖师爷
• how：沟通的系统

二、沟通之道
• 管理沟通的思想体系
        理论体系： 沟通模型系统
• 20世纪扁平化管理
无边界行为
组织无边界
无边界结构
万物互联，万物无沟

三、企业对外沟通
• MOT（moments of truth）革命
• 顾客伙伴关系：是谁扼杀了合约？
• 针对客户：关键时刻行为模式

活动时间与地点
活动时间：2016年8月6日（周六）
                   上午9:00-12:00，下午13:30-16:30
活动地点：深圳市清华大学深圳校区

参与对象
民营企业的负责人、公司董事长、总经理、董事等高级管理人员