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摘要:总裁班吴东水 管理,划亮员工精神火柴六法则,职业经理人在公司内部应该营造一种 浓厚的”氛围”:尊重他人就是尊重自己。 如果一个有前途、有才干的下属有一天突 然要求辞职,那绝对是一件令人遗憾的事 情。但应该深刻检讨的实际上不是员工本身,关键在于那个不懂得点燃他的人
领导非天生,你的领导魅力更 非天赋,有能力成为一名企业 经营者或职业经理人,但并不 一定保证能胜任这份高风险高 收益的工作。如何让自己成为 一个有魅力的管理者?如何更 有效地激励员工的士气?如何 适当授权,使部属自动自发地 向前并命中目标,达到管理的 至高境界?
精神火柴摩擦法
升华管理的著名管理顾问尼尔森提 出:“未来企业经营的重要趋势之一,是企 业经营管理者不再像过去那样扮演权威角 色,而是要设法以更有效的方法,间接引 爆员工潜力,创造企业最高效益。”我们不 禁会问,这些更有效率的方法或者叫做法 则的东西,到底是什么呢?如果我们不小 心违反了它们,难道真的会受到惩罚吗?
激励法则一:认可一划出员工的热情
毫无疑问,这是一个非常行之有效的 方法,如果你有意或无意间不断地违反它 的话,你身边就不可能有干劲十足的人。
认可有很多种不同的形式:从提升某 个人在公司中的地位到简短到只有几行字 的感谢信;从你介绍一个下属的方式到你 看似不经意间提到的对公司里鲜花摆放的 满意程度;从鼓励你的助手接受杂志的访 谈到全公司的员工一起坐在会议室里观看 他们在央视频道《绝对挑战》节目中的露 脸。为了获得这种结果非常短暂的认可, 人们往往会尽自己最大的努力去实现它。 因为在所有人看来,即使是毫不起眼的认 可,都是人生中非常重要的时刻,它美好 犹如黑暗中你所擦亮的第一根火柴,让你 看见希望在握。
激励法则二:参与一企业生存的氧气
通常,与人们在工作中被对待的方式 相比,人们被使用的方式似乎更能激发他 们的好奇心和动力。如果人们觉得他们正 在成为一个计划和项目的不可分割的一部 分的时候,那他们的积极性会空前高涨。 这一点也使我们充分意识到没有人愿意长 期受管理者的任意摆布,如果不让他们参 与到决策的过程中,没有人听取他们的意 见,没有人重视他们的话,那么,这将是 一个会令所有高明的管理者都不免头疼的 不得不面对的局面。
还是来思索一下划亮火柴的一个最重 要的因素吧:氧气是的,如果我们奢望在 没有氧气的前提下去点燃火柴,很显然这 是多么愚蠢而又不现实的做法。但是否你 也会如此这般地想到,如果没有看似普通 却无处不在的氧气--员工的参与,那么思想 和创意的火花是永远也不可能被划亮的!
激励法则三:乐趣一持续动力的源泉
人生的本质是在寻找一种快乐的满 足,职业的本质也是如此。如果能把这种 满足加以引导,比如,工作上的成就感所 引发的快乐,就一定会对员工持久的热情 起到惊人的效果。我们不妨把一个职业经 理人的工作也看成是一个大游戏的一部 分,前提是凡参与到其中的人都以寻求乐 趣为前提。在这个游戏中,无论是划亮火 柴的人,还是被点燃的人,都无一例外地 被游戏吸引而全情投人。也只有如此,人 们才会在一个工作的乐趣消失后,不断地 探索着新的工作的乐趣。
一直以来,火柴早就已经不是我们获 得火种的惟一方式,可是,它仍然被我们 保留的理由很简单:我们从中所能汲取的 乐趣!
激励法则四:燃点一尊重人性的关
选择燃点是激励员工的关键,就好比 你要知道你手中每一根火柴它最容易被点 燃的部分一样,当你摩擦它的正确地方的 时候,才能适时地划亮它。如果火柴潮湿 或者已经破损了,无论你再如何努力地再 三尝试,也只有失败的结果。每一个员工 的”燃点”都不尽相同,比如有的人重视和 谐的工作环境和开放的沟通渠道;有的人 需要明确个人在企业中的前途和是否有充 分的培训机会;还有的人非常注意自己是 否有足够的隐私空间以及平和的人事安排。
职业经理人在公司内部应该营造一种 浓厚的”氛围”:尊重他人就是尊重自己。 如果一个有前途、有才干的下属有一天突 然要求辞职,那绝对是一件令人遗憾的事 情。但应该深刻检讨的实际上不是员工本身,关键在于那个不懂得点燃他的人。
激励法则五:目标一获取成功的希望
职业经理人,总经理,销售总监和经 理们,请你们不要忘记一点:不要把目标 制定得太高,要符合实际。令人沮丧的是 一些人总是认为高目标可以激发人们的斗 志,因为在他们看来,只有高目标才是一 种挑战。然而,如果大多数人都认为这是 不可能完成的任务的话,结果将是整个团 队都对此失去信心。
虽然说星星之火有时候的确可以燎 原,但是在实际的操作中,切记还是不要 将自己手中的一小把火柴全都付之一炬了 好,妥帖的做法是先点燃了一支能熊熊燃 烧的火把再说。
激励法则六:宽容一允许点火失败
当我们在划一根火柴的时候有两种必 然的可能:成功或者失败。有些火柴我们 要划过很多次才能燃烧起来,而有些甚至 就不可能再被划亮了。把”敢于失败”作为 企业的文化理念,是职业经理人宽容和成 熟的开始。因为激励会带来变革,而变革 必然伴随失败。如果员工因太在乎不要犯 错误而求稳妥,也许就可能招致更大的错 误发生。在工作中采取一种”敢于失败”的 态度,使员工敢于正视自己的”失败”,其 实是职业经理人的另类激励。松下幸之助 有一句名言:”如果你犯了一个诚实的错 误,公司可以宽恕你,并把它作为一笔学 费。但如果背离了公司的精神价值,就会 受到严厉的批评直至被解雇。”
宽容的意义在于承认失败是一种奉 献,事实上,失败乃成功之母。没有失败, 就没有最终的成功。从这个意义上说,没 有失败的员工,也就没有成功的管理者。
一句俗话是这样说的:“你可以把马 牵到河边,却不能叫马儿喝水。”如果把这 句话套用在管理上,何尝不是如此。除非 它自己愿意,否则马儿不会喝水,谁都不 能逼迫它;激励员工士气的道理也一样: 除非员工发自内心愿意努力,否则再多的 鞭策也是枉然。(深圳MBA:www.pxemba.org)
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