随着经济的发展和消费者需求层次的变化，零售行业从传统的百货业态逐步呈现 出向超市业态过渡的现象。从全球的普遍经验看，这种变化已成为一种行业趋势并最 终获得成功。
        世界上最大的零售巨头一一沃尔玛，它的发展轨迹就足以说明业态创新的力量和 生命力所在。20世纪初期，沃尔玛当时还处于两个业态模式相近，经营上互相独立的 分隔体，到了一定阶段之后，这两个业态相近的企业才最终合二为一，并统称为沃尔 玛。到现在，沃尔玛已发展成为年总体营业额过2000亿美元的全球最大的零售企业。 沃尔玛的成功留下了深深的业态创新的烙印。从起初的山姆会员店，到后来的仓储中 心，再到整齐划一的沃尔玛购物广场，都是业态创新过程中企业所经历的各种变革， 而正是这种业态创新变革，才使得沃尔玛不断走向成功。
        关于业态创新的问题，具体到国内家电行业来讲，同样存在，且不容忽视。根据 国内家电零售业的现状，传统的分销体制已逐渐被专业连锁的大卖场所代替，这一过 程正在进行或已经实现。在国内的家电卖场里，无论是百货业态的家电区，还是专卖 店；无论是特许经营店，还是专营家电的大卖场，都是在产品、品牌、价格和服务上 存在趋同的现象，因此企业也就缺乏整体的个性，这种个性反映到市场上就是亲和力 不够或是凝聚力不够。这就需要企业的管理者和运营者对业态进行创新，以更好地促 进企业朝着更好的方向、更大的规模发展。
        在家电零售企业中，国美作为全国最大的家电零售连锁企业，它的业态模式就 目前来讲，应该说是先进的，但即便是这种先进，在不断创新的业态模式中也将会 遭遇挑战。因此，国美需要业态创新。尤其是国美在全国1000余家庞大的连锁网络 的基础上，在二十多年的家电零售企业管理经验上，更有必要进行业态创新。信息 系统的不断建设与投入，将会加快业态创新的进程，有了这些基础性的工作，业态 创新就显得尤为必要。作为家电零售连锁企业，我认为，业态创新应从以下几方面 着手或是理解：
        首先，卖场真正超市化。卖场超市化已成为一种趋势，被越来越多的人所接受。 作为经营者，应该真正地从消费者的需求和人们生活节奏的变化出发，并按照超市的 管理方式，对财务系统、仓储系统、展示系统等进行统一布置，以适应当前的社会现 状和消费者日益加快的生活节奏。
        其次，进一步加强演示。演示是激发消费者购买的第一要素。在国外，演示推崇 已成为一种时尚。这不仅是演示能给消费者带来直接的视觉冲击，充分展示产品的性 能和功能，更重要的是，演示还有一种潜移默化的沟通作用。
        再者，就是增强顾客的互动体验。在麦当劳、肯德基的专卖店里，你会发现有很 多儿童娱乐的设施，这其实就是商家给消费者提供的互动体验。其中的愉悦和快乐自 不必说，但这种效果培育出的品牌忠诚度，的确不可小觑。在互动体验中，如果把商 家比喻成舞台，把产品比作道具，那么消费者就是演艺精湛的演员。
        总之，业态创新对家电零售商业企业来讲，是一个永恒的话题，也涉及到很多方 面，以上仅是清华总裁研修班学员赵瑞杰的浅谈拙见。(文章来源: http://www.pxmba.org  )