最新报名:
6小时前,深圳市**投资发展有限公司 总经理 加入企业投资总裁班,6小时前,东莞**科技控股有限公司  执行董事 加入资本运营作总裁班,6小时前,深圳市*科技有限公司 总经理 加入高级工商管理(EMBA)总裁班,3小时前,惠州***实业有限公司 总经理 加入工商管理(EMBA)总裁班,3小时前,惠州**科技有限公司 董事长 加入工商管理(MBA)总裁班,1小时前,深圳***金融集团有限公司 董事长 加入PE私募股权投资总裁班
[MBA管理提升]提升团队成员执行力先从责任心入手
发布时间:2013-03-20 23:18:31

  摘要:[MBA管理提升]提升团队成员执行力先从责任心入手,中小企业普遍存在只做不管的现象。每个人都在做事,把做了当作完成了。至于是否做到位却没人管,很多工作有头无尾。这也就是员工没有责任心、执行力差的根本原因。其实,许多企业的失败并不在于管理者不知道怎么做,不是素质与能力的问题,关键在于他们有头无尾,缺乏将每一件事抓到底的精神……
  在东莞,中小企业非常多。现在,中小企业存在着很多问题:管理理念落后、基础管理薄弱、现场管理混乱、组织制度建设滞后、生产经营粗放等等。这些问题的存在,制约着中小企业的发展。
  中小企业普遍存在只做不管的现象。每个人都在做事,把做了当作完成了。至于是否做到位却没人管,很多工作有头无尾。这也就是员工没有责任心、执行力差的根本原因。其实,许多企业的失败并不在于管理者不知道怎么做,不是素质与能力的问题,关键在于他们有头无尾,缺乏将每一件事抓到底的精神。同时,企业的领导也普遍缺乏对工作进行检查的意识,认为安排下去的工作,下面的人就一定会做好,这其实是一种懒惰式管理。另外,对没有执行到位的情况,也没有追究相关人员责任。笔者提倡的“三要素法”,就是用来解决工厂人没有责任心、执行力差的方法。
  所谓“三要素法”,是指每一个有效的管理动作都必须具备三个要素:标准、制约、责任。也就是说,事情怎么做必须要有标准,要有规定,要有人检查,形成监督和制约。最后事情做得好坏一定要追究责任,好有奖,坏要罚。三个要素缺一个,都会让管理动作成为假动作,就是失控的。所以,三要素法是分析、解决失控的一个重要的工具,也是建立控制系统的一个重要工具。标准、制约、责任环环相扣,形成一条完整的动作控制链,能使企业有效解决细节失控问题。
  案例:问题点:2008年5月11日下午,业务员打电话通知一个客户来验货,说样品与大货已经做得差不多了,保证能在5月15日交第一批货。但客户来厂后发现,不但没有生产一件成品,而且连样品都没有做好,5月15日根本出不了货。客户火冒三丈。
  笔者经过调查,得知原因是环环失控:(1)业务员没有掌握准确信息,想当然;(2)除了业务部门外,其它部门都不知道客户在5月15日来验货;(3)采购部到5月10日下午连料都还没买齐;(4)工程部到5月10日下午连工程图纸、样品都还没确认;(5)计划部没有跟进进度。
  改善方案:
  ①定标准:推行《生产异常处理作业流程》、《采购作业流程》、《产品设计开发控制程序》;
  ②建制约:a、计划员必须跟进每张订单的生产进度;b、物控员监控采购员的采购进度;c、物料采购出现异常情况时,采购员需及时反馈给计划部及上级主管;d、业务员必须与各部门充分沟通,确保已掌握了真实信息后,再回复客户;e、稽核部门检查流程运行情况以及会议决议落实情况。
  ③追责任:a、对于违反流程、制度而导致的生产异常,由计划物控部行使问责处罚权,上下工序、平行部门间也可进行相互问责;b、稽核部门对违规者进行处罚。
  改善效果:以上方案实施后,从6月份起到12月份都没有发生过类似事件。“三要素法”将任何一个管理动作都分解成如何做、谁检查、担何责三个方面,使做的人与检查的人都有了明确的作业依据,避免了部门间相互扯皮、推诿责任,起到了良好的控制效果。
  有条笑话可说明人际关系复杂:妻子跑过来对丈夫大叫:“快到院子里去阻止他们,你的孩子和我的孩子正在打我们的孩子!”
  人不是孤立存在的,而是社会关系的产物,家庭如此,公司内更是如此。要改变人不仅仅要改变他的情感、思想,更重要的是要改变他周围的人际关系。笔者认为,通过调整企业上下级、同事间人际关系,可以改变员工、提升员工的工作积极性并整合队伍。
  为什么管理人员去参加外部培训,在课堂上如饥似渴地学习,但一回到企业就不再有学习动力了呢?笔者妄自度之,因为管理人员回来,一见其他同事安逸自在,心里就会不平衡。有珠三角中小企业老板向笔者抱怨,自己一离开公司,员工的操作就变样了。因为老板一走,原来的人际关系又恢复了。
  所以,人际关系不变,想改变其他挺难。
  中小企业在人际关系上最大的问题,笔者认为,是众多员工在企业的人际关系中被边缘化了,也就是说一部分人热火朝天,而另一部分人只有听的份、只有在旁边鼓掌的份。这个“另一部分”总在旁边,甚至可有可无。员工不稳定、流失率高、工作积极性差、主人翁意识不强,都与被边缘化有很大关系。
  人际关系到底如何改善?一言蔽之,只要营造一个新的人际关系,就能造出一个新的人——就是让他成为主角!
  消除人的边缘化,让人人成为主角,这就是笔者聚集式管理的核心思想。聚集式管理就是通过改善人际关系的十二剧场来解决员工被边缘化的问题。
  十二剧场是指——心态控制场:情场、友场、乐场、梦场、交场、心场;行为控制场:赛场、战场、会场、考场、教场、职场。
  问题点:深圳清华大学EMBA管理咨询专家老师在JS公司调研时发现,老板不重视企业文化建设,老板和高层管理人员很少关心员工业余活动,导致企业凝聚力低,员工对公司认同度低,工作没有责任心,经常出现人为错误,品质事故频繁发生。
  改善方案:笔者运用“十二剧场”中的情场,推行每月庆祝员工生日的活动。
  改善效果:(1)在首次生日晚会上,老板首先批评自己对员工关心不够,真诚地向员工道歉;
  (2)在员工生日代表发言时,一位40多岁的清洁阿姨含着眼泪不断感谢公司领导,一些年轻的员工当时就给家人打电话,说自己在JS工作很开心,现在正在过集体生日;
  (3)这次活动拉近管理层尤其是老板与员工的心理距离,许多员工的精神面貌焕然一新,工作起来更有干劲。
  营造一个感情的磁场,让那些被冷落的人很风光地走向舞台,让他们尽情地表演,将平时被压抑的工作情绪释放出来,让老板及高管去了解、理解他们。在他们面前,老板及高管不再是能者、强者身份,而是与他们一样普通、平凡。通过心与心的交流,让员工体会到企业的关心,从而认同企业,强化员工的工作身份感与责任感。
  提升团队成员执行力先从责任心入手,中小企业普遍存在只做不管的现象。每个人都在做事,把做了当作完成了。至于是否做到位却没人管,很多工作有头无尾。这也就是员工没有责任心、执行力差的根本原因。其实,许多企业的失败并不在于管理者不知道怎么做,不是素质与能力的问题,关键在于他们有头无尾,缺乏将每一件事抓到底的精神。深圳MBAwww.pxemba.org
  链 接
  
清华大学高级工商管理(EMBA)硕士课程研修班
  
清华大学在职经理(MBA)课程高级研修班
  清华大学资本运营(投融资/私募股权投资)总裁研修班
  清华大学企业家创新管理高级研修班
  清华大学中国首席人才官(CHO)高级研修班
  清华大学企业首席营销官(CMO)精英班

版权申明:以上课程知识产权归属主办单位,深圳MBA总裁班研修网仅提供信息展示,而非商业行为 ICP备11007365号
免责声明:深圳EMBA总裁研修网部分内容摘自网络,如有侵害您的权益,请联系管理员删除
Copyrights © 2007-2017 pxemba.org shenzhen MBA edu Cente All rights reserved 

在线客服